Si lo tuyo es administrar, gestionar o desarrollar comunidades en social media, tú haces engagement y este post es para ti.
Primeramente quiero agradecer a Alfredo Benitez, mejor conocido en la web como @ElAlkimista por haber accedido a compartir su sapiencia y experiencia con los lectores de Luis Maram. Alfredo es conferencista en Redes Sociales y Marketing Digital y se comunica constantemente con videoposts como éste en donde nos explica qué es el engagement. (Para los que prefieran el texto, la transcripción está debajo del video).
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Qué es el engagement
Es una palabra sexy, engagement… el conocer cuál es el significado y el valor real de este concepto es determinante al tratar de lograrlo.
El engagement es ese nivel de atracción que siente la gente por ti, o por tu marca [tti link=» Twittea eso»]Engagement es ese nivel de atracción la gente siente por ti o por tu marca: @elalkimista[/tti] y está basado en tres elementos:
El contenido
El contenido que compartimos diariamente con nuestra comunidad, debe ser relevante. Debe de crear una diferencia en las vidas de tu comunidad, darles una idea, una nueva perspectiva, algo que les aporte, algo que aprendan, algo que necesiten.
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La conversación
El mantener una adecuada conversación, cálida y sobre todo, con un interés auténtico por tu comunidad, es muy bien recompensado. Responde comentarios, participa y deja mensajes en sus muros, menciónalos en Twitter, Google+ y Linkedin.
Ofertas y contenidos exclusivos
Si tu marca o empresa, ofrece contenidos y promociones exclusivos para la gente en sus comunidades digitales, es muy bien valorado. Con ello le darás más razones a tu comunidad para mantenerse pendiente de tus publicaciones.
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