Ayer arrancó el Foro Mundial de Marketing y Ventas 2011 en el Centro Banamex de la Ciudad de México; un evento de HSM. El primer ponente fue Gerald Zaltman. Aquí 10 frases de su exposición:
Lo que la gente dice no siempre es lo que quiere dar a entender.
La gente no sabe lo que sabe y menos lo que determina su comportamiento.
You are what you tea. (Mostrando este spot de Lipton)
La razón y la emoción NO son 2 elementos separados. La emoción es una forma más sofisticada de la razón. 
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En la mente, estímulos simples pueden desencadenar historias complejas.
Cuando un hecho contradice nuestra experiencia, seguimos haciendo caso a nuestra experiencia.
El contexto define la percepción del espectador.
El objetivo del marketing no es crear clientes… es crear clientes satisfechos. Twittea esta frase.
Los estudios de marketing actuales carecen de insights, profundidad, imaginación y engagement para sondear a los consumidores
Por hacer focus groups y consumir los productos de la compañía, los gerentes creen que pueden conocer a los consumidores… En realidad no pueden. Twittea esta frase.
