Desde hace unos años había surgido una tendencia en el marketing que se ha venido a acentuar con la llegada de las redes sociales, y es la interactividad de las marcas con sus clientes, no sólo en la web sino en el mundo real, propiciando el llamado marketing experiencial o de experiencias. Aquí un buen ejemplo de Coca-Cola.
Se trata simplemente de instalar vending machines en universidades para provocar en los estudiantes un goodwill con la marca, devenido de un marketing de experiencia tremendamente creativo y lo que es más importante, sumamente económico. Una activación que refuerza claramente su concepto La Fábrica de la Felicidad.
Muchos dirán que no todos los estudiantes son clientes de Coca-Cola, lo cual es cierto a medias. recordemos lo que sugieren Peppers y Rogers en The One to One Future: sólo hay cuatro tipos de clientes: potenciales, clientes, leales y antiguos. 
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¿No son entonces todos los estudiantes, clientes potenciales?
Vean los videos pero sobre todo pongan atención al final del primero, en la reacción de la última chica, porque eso es justamente lo que busca Coca-Cola al realizar estas ejecuciones. Como diría Kevin Roberts, lealtad más allá de la razón.
Publicity no deseado: Caso Coca-Cola Zero ¿Cancerígena?
Diseñador y Marketer, analista de tendencias en marketing; creyente de lo digital y la sustentabilidad.
Blogger, conferencista...
Un listado de las conferencias que imparto, algunos de los foros a donde he tenido el privilegio de ser invitado y próximos eventos.
¿Saben?… Siempre ante cualquier maquina automatica, ej. al detenerte en la caseta de un centro comercial salía el comment de: “cuanto le pagaran al enanito que te da el boleto”???
Woow Coca-Cola no respondió cuanto le pagan, pero sí que sabe lo que pensamos, sino todos, por lo menos un #tipodemercado
Yo habría estado encontado de estar ahi, pero bueno por lo menos se que no soy el único con ilusiones de “hombresillos dentro de las maquinas”…
Well thanks Luis Maram for sharing the happiness
Que buen artículo, corto y con sustancia, con mensaje. Este último, es uno de los grandes diferenciadores que las marcas están trabajando para generar recordación de marca. En este caso algo más profundo, el top of heart. Otros autores lo llaman Marketing with Meaning.