Hoy me dí una vuelta por el supermercado y recordé algo que es tremendamente obvio pero a la vez increíblemente mercadológico; recordé una conferencia de Herman Simon en el Foro Mundial de Marketing y Ventas y vine a escribir este post para preguntarles ¿A cuánto pagan su Coca-Cola?
No, no se trata de una pregunta vanal… porque la verdad les garantizo que no tienen respuesta. Unos días la pagan a $7.60 el litro… y otras veces, quizás incluso en el mismo día, llegan a pagar en otra ingesta a $21.40 el mismo litro… o incluso tres veces más.
¿Por qué pagamos por un mismo producto un precio por la mañana y otro por la tarde? Simplemente porque la estrategia de Coca-Cola incluye el acercarnos su producto en diferentes presentaciones y en distintos momentos del día. No importa si vamos caminando a nuestro trabajo muy temprano, sabemos que en cualquier tienda de conveniencia habrá Coca-Cola; no importa si estamos comiendo en una fonda o en un restaurante, habrá Coca-Cola; no importa si llegamos a casa a ver el Monday Night Football, en nuestro refrigerador, habrá Coca-Cola. Ése es el valor de marca, siempre estar allí cuando quieras degustarla. Sin embargo en cada uno de estos momentos, si tomamos la decisión de adquirirla, lo que paguemos por ella será muy distinto.
Si compramos una Coca-Cola de 2.5 l estaremos pagando a razón de $7.60 el l
Si compramos una Coca-Cola de 1.5 l estaremos pagando a razón de $8.30 el l
Si compramos una Coca-Cola en lata de 355 ml estaremos pagando a razón de $21.40 el l
Si compramos una Coca-Cola en un restaurante, vaso de 250 ml estaremos pagando a razón de $60.00 el l
Descontando el tema del envase, para los que creen que éste es un tema de precios, habría que retomar el libro de marketing… es un tema de utilidad, de ganancias. En este contexto, no extraña que Coca-Cola tenga un programa tan agresivo de búsqueda de exclusividad en restaurantes sin importar si son de lujo o fast food; tampoco extraña que en países como Estados Unidos, casi en cada esquina haya vending machines.
El que vive por el precio, morirá por el precio. Utilidad…utilidad… La estrategia nunca ha sido incrementar o bajar el precio, sino maximizar la utilidad. ¿Cómo hago para maximizar la utilidad en mi negocio? Ésa es la pregunta indicada.
¿Otro caso? Los kioskos de impresión fotográfica Kodak… estoy convencido que muy pronto, estas pequeñas maquinitas se convertirán en la regla para imprimir nuestras fotos ¿O creen que es pura coincidencia que ahora, desde esos kioskos, ya puedan imprimir sus imágenes desde sus mismos Facebook o Picassa? Simple agregado de valor que maximiza aún más la utilidad… ése es el nombre del juego.
¿Está usted haciendo lo mismo con su marca o negocio?
Muy buena reflexión, sin duda lo mejor de Coca-Cola es su capacidad de distribución y llegada en distintos formatos a todos los rincones del mundo…
Gracias por el comentario, Fernando. Sin duda lo que mencionas es una realidad, aunado a que han sabido convertirse en una lovemark; por ello, sin duda, son líderes en su mercado.
Muy acertado Luis, te felicito por tu blog, es muy interesante, y pues la reflexión que nos dejas es algo muy importante a considerar… gracias, Saludos desde Baja California Sur.
Super buena observación finalmente las empresas conocen su mercado y día a día ven de que forma hacer sus productos o servicios con mayor facilidad a sus clientes considerando antes que nada la rentabilidad en las finanzas de la compañia.