Mal marketing: Caso Marlboro

Publicado el 14 Ene 2009

Esto es una verdadera joya. Es una verdad innegable que todos sentimos desconfianza de dejar nuestra info en un website, sin importar cuánta seguridad jure tener. Pero hacerlo sólo para poder ver una página y además que nos pidan nuestra ID con foto es una perla para “Cómo hacer mal marketing y que nunca visiten tu site”.

mal-marketing¡Caray! De verdad que estoy sorprendido y vamos, no se trata de una marca cualquiera; es ¡Marlboro! el cigarro de mayor venta en el mundo, dicen algunos.

Literalmente, en la página de entrada del site México hay un texto que versa: Para tener acceso a este sitio deberás crear una cuenta y enviarnos una copia de una identificación con fotografía (IFE, licencia de manejo o pasaporte).

1) ¿Crear una cuenta? ¿A cambio de qué? ¿Tan sólo de accesar a un site de tabaco? ¡Por favor!

2) ¿Enviar copia de una ID tan personal como mi licencia, IFE o pasaporte cuando vivimos en un país donde el principal problema es la inseguridad?

3) ¿Y la usabilidad? (Lo definiré para la tabacalera: atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces)

Señores de Philip Morris, si esto no es una broma, permítanme felicitarlos porque han descubierto una excelente manera para que la gente se aleje de un producto potencialmente dañino. Gran campaña para dejar de fumar.

Y por favor, no usar la legalidad como excusa, porque demuestra un pésimo tacto mercadológico y una nula creatividad estratégica para la marca.

No me extraña de quien lo haya diseñado o programado, sino de toda el área directiva y de marketing, así como de su agencia que aceptó la idea. ¡Vamos, ni el site de Playboy!

Lo reitero… es una joya.

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Categorías: Casos, Desarr. Desafortunados, Internet, Marketing

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12 comentarios para “Mal marketing: Caso Marlboro”

  1. Cris Nz

    15. Ene, 2009

    WOW!!! JAJAJA!!! ¿Qué más se puede decir? Nadie en su sano juicio dejaría algo así, como una identificación personal, con la inseguridad que hay en un site X. Me gustaría saber sí alguien se ha registrado :S

    Por cierto, gran cambio el del blog, no se cuanto tiempo tiene que lo cambiaste pero apenas me di cuenta!!! Felicidades!!!

  2. Luis Maram

    15. Ene, 2009

    Tienes razón ¿Cuántos incautos mandarían su pasaporte? Además ¿Qué no saben que existe el Photoshop? Tener eso como arma de control para la edad es ridículo.

    Gracias x los comentarios del blog.

  3. casius

    15. Ene, 2009

    Muy buena frase la de “Gran campaña para dejar de fumar”. Realmente acertada.
    Y gracias por todo el contenido que nos descubres, Luis. Somos muchos los que te leemos desde España.

  4. Luis Maram

    15. Ene, 2009

    Se aceptan invitaciones a una plática en alguna universidad jajajaja

    Gracias por el comentario.

  5. Gaby

    15. Ene, 2009

    Yo pertenezco a la base de datos de Marlboro pero mucho antes que pidieran la ife por la web, a mi llegaro a mi escuela a tomarme mis datos, no soy fumadora pero eh recibido varios beneficios gracias a estar en su base de datos, es algo que entre los jovenes se sabe, por elemplo viene el MX beat, si formas parte de su base de datos recibes preventa, entre otros regalos beneficios y preventas durante todo el año, y tengo amigos que apenas estan formando parte de Marlboro, no dudo envien su ife y lo digo sinceramente si yo no fuera la enviaria tambien, recibo mas beneficios haciendolo ademas de que sé porque lo necesitan.
    Si considero que tal vez es grave para la gente ajena a las actividades de Marlboro y que lo unico que quieren es ver el site, pero para mi es un gran beneficio.

  6. Luis Maram

    15. Ene, 2009

    Interesante tu punto de vista, Gaby. Sin embargo hay que decir que aún cuando lo que mencionas es importante, a la gente de la marca le hizo falta mucha cuerda para generar un concepto menos burdo que el presentado.

  7. Gaby

    15. Ene, 2009

    Talvez un site con beneficios para los usuarios registrados, y para los no registrados informacion basica de Marlboro, no bloquear totalmente a los no registrados, en fin no creo que hayan desacertado del todo, corrigeme si me equivoco pero despues de todo la misma pag dice que es una revista electonica la gente que ingresa a la pag es porque sabe para que, de ahi en mas no es su marketing.
    (espero no haberme equivocado mucho)
    :)

  8. Luis Maram

    15. Ene, 2009

    Obviamente habrá beneficios; el problema no radi allí, sino en lo engorroso del trámite, que descarta toda usabilidad y en la inseguridad de los usuarios de tener que mandar hasta una ID como el pasaporte. Eso es ridículo.

  9. alx

    16. Ene, 2009

    Yo no fumo, por ello no soy target y francamente me da igual lo q pase con su pagina.
    Como diseñador y sobre todo como persona dentro del medio de la publicidad creo que el tramite para accesar al sitio es fatal.
    Pero vayamos a lo practico. Pregunte a un par de amigos fumadores si mandarian algun docto para poder entrar y su respuesta fue la misma: QUE HUEVA!

    Nada cientifico, pero muyyy realista.

  10. Jorge

    02. Mar, 2009

    Creo que esta empresa se equivoco, pero lo dificil de creer es que se trata de Marlboro una empresa lider en ventas. Creo que la mayoria de las personas no confian en esto y no mandarian este tipo de informacion. Como comentan creo que en lugar de traer mas gente la alejan nose que mas opinen.

  11. flavia

    18. Mar, 2009

    hola gente ..
    yo soy de uruguay y vendo marlboro..
    ak estamos en el muere jeje
    el gobierno nos quiere acavar de todos lados..
    la gente esta revolucionada buscando marlboro box (rojo)
    y no hay!!
    primero..
    sacaron la ley de no fumar en lugares cerrado..
    la cual estoy realmente de acuerdo,,
    xq dañarles la salud aquellos que no fuman?
    luego..sacaron figuras horribles en las cajillas de cigarros..y obviamente en las cigarreras..
    hicieron 50% publicidad 50% advertencia..
    lo cual esta bien para informar a la gente..
    pero hace falta??..es que todavia la gente no sabe las consecuancias de fumar??..hace falta tanto reto para los consumidores?..realmente los turistas quedan horrorarisados con las fotos..pero mi opinion personal es que esto no hacia falta el que fuma fuma…
    no va a dejar el cigarro por las fotos..me parese que cada uno tieneel derecho de hacer lo que quiera con su vida..porsupuesto sin joder a los demas…por eso estoy de acuerdo con la ley de no fumar en lugares cerrados..
    ahora..hacia falta dejar una linea por marca?
    si..
    asi es..
    marlboro blue fresh mint (mentolado) light y box (rojo) desaparecieron..
    ahora es marlboro…soo marlboro-.
    la cajilla es dorada como la del light pero no es light.
    supuestamente es el tabaco del marlboro de cajilla roja pero le hicieron unos agugeros en el filtro para que sea mas suave..ahora..
    como le explicas esto al consumidor??
    q fuma el que fumaba algunas de las lineas que desaparecieron..
    nose..
    es realmente cualkiera esto..
    pero es lo que esta pasando ak en uruguay!
    las ventas vajaron un 60% o mas!! nose en que va a quedar todo esto,,
    bueno gracias a toda la gente que leyo todo..
    es realmente larga la histora jaja..
    saludos

  12. JOHN

    25. Abr, 2009

    ABSURDO…

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