David Konzevik, su conferencia en Enlace Empresarial México
Publicado en Breves, Marketing el 31 Agosto 2007
El día de ayer tuve la oprtunidad de asistir a la Conferencia de David Konzevik dentro del marco de Enlace Empresarial México, efectuado en el Centro Banamex.
Me pareció una de las pláticas más brutalmente honestas que he escuchado en los últimos años; muy recomendable.
Al igual que lo he hecho ya en otras ocasiones, les dejo los highlights de mis apuntes personales sobre la plática.
- El concepto de PYME me causa tanto escozor como el de Latinoamérica. ¿Latinoamérica? ¿Es posible englobar naciones como Haití junto a Brasil o México? Lo mismo sucede con PYME’s. ¿Qué es una PYME? ¿Un negocio chiquito?, ¿casero?, ¿familiar? Google comenzó en un garage. Wal-Mart es una empresa familiar… De modo que ¿Qué define una PYME? ¿su tamaño? Lo que nos lleva al siguiente punto.
- En el mundo de hoy, el tamaño es secundario. Actualmente las compañías se pueden clasificar en rápidas o lentas, conectadas o aisladas. Con la internet, un suceso que ocurre del otro lado del orbe, puede tener repercusiones prontas en mi negocio y esto es porque los vasos comunicantes del planeta se han hecho cuasi-instantáneos.
- Al dejar de ser el problema el tamaño, la pregunta es ¿cuál es entonces el core de una compañía actualmente? Respuesta = El Consumidor. No importa qué tan grande es una organización, sino qué tan grande es la satisfacción de sus clientes.







